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Q1:請問一下,我剛在夢時代旅展買一套無限卡,不過,回家仔細看過後,發覺不太適用,想退,請問要如何退? 我是刷卡購買的,麻煩回答囉

先生/小姐您好: 

 

若在購買後想要退貨,

請在購物七日內將您所購買之商品(需完整包裝)、贈品、附上當日發票,

以及您的姓名和聯絡電話,

寄回至新竹縣竹北市中華路307號  能嘉數位科技/客服人員收

客服人員在收到會盡速為您處理,

若另外有任何問題,

歡迎您撥打卡友服務裝線0800-668-333,

由專人為您服務!!


Q2:請問有楓子香精油嗎

先生/小姐您好:

謝謝您的提問。

商品以網路上目錄為主,所以楓子香精油目前是沒有的。

 

有任何問題請撥0800-668333

 


Q3:我已購買嘻遊住宿無限卡2年但一直未使用過,現在要進入會員中心但已忘記密碼與帳號要如何處理?我試過填入姓名但顯示錯誤,請協助,謝謝!!

先生/小姐您好:

 

如您忘記登入會員中心的帳號密碼,在登入介面中點選"忘記密碼"的按鍵,請正確輸入您申請時填寫的中文姓名及e-mail,我們會將密碼與帳號寄送至您申請時所填的e-mail信箱。

 

如果此方法仍未收到當初登記之帳號密碼,煩請您留下聯絡方式,方便讓客服人員與您聯絡;

或撥免付費客服電話0800-668-333,由專人為您服務,謝謝您。


Q4:我的卷過期了,有沒有什麼處理的方法?

先生/小姐您好:

如您手中持有的嘻遊住宿禮券過期,更換方法有兩種:
一是您可參考華人旅遊網網站(http://www.nctravel.biz)上最新旅遊會展訊息,觀看最新離您居住地較靠近的旅遊會展時間及地點,會展現場更換過期住宿禮券不限張數,皆可免費兌換。
另一方法是,只要將所欲更換之住宿禮券(不限張數)及100元工本費(現金或等值郵票皆可)、收件人資料( 註明:姓名、住址、聯絡人手機 ) 等物品一併放入信封中,並掛號寄至 【302新竹縣竹北市中華路307號  能嘉數位科技 客服人員 收】,本公司客服人員將於收到掛號信函後,待確認內容物無誤,即於三天之內掛號寄至您指定之地址。

若仍有其他問題,請撥免付費客服專線:0800-668-333,謝謝您!


Q5:請問嘻遊卡一次可訂幾間房.若自己親友座遊覽車可以使用嗎!

先生/小姐您好:

 

一張嘻遊卡僅能訂一間房,優惠不限房型不限天數,

若需多訂房間建議您加購住宿禮券多一張便可多訂一間房間,

還有其他問題,請電免付費客服電話0800-668333,

將有專人為您服務,謝謝您。


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